ثقافة الاعتذار

بقلم/منى البلوشي

تعد ثقافة الاعتذار قيمة إنسانية وسلوكاً حضارياً وهي من أسمى القيم الإنسانية وأكثرها دلالة على نضج الفرد وقوة شخصيته، فهي تعبير صادق عن الوعي بالذات واحترام الآخر. والاعتذار الحقيقي لا يقتصر على نطق كلمات مجرّدة مثل «عذراً» أو «آسف»، بل هو عملية أخلاقية متكاملة تبدأ بالاعتراف بالخطأ، وتمر بتحمل المسؤولية، وتنتهي بالسعي الجاد لإصلاح العلاقة المتضررة. ومن هذا المنطلق، لا يُعدّ الاعتذار ضعفاً أو انتقاصاً من الكرامة، بل شجاعة أخلاقية تعكس ثقة الإنسان بنفسه وقدرته على مواجهة أخطائه بشفافية.
تبرز أهمية ثقافة الاعتذار في دورها الكبير في تعزيز العلاقات الإنسانية وإعادة بناء الثقة التي قد تهتز بسبب الأخطاء أو سوء الفهم. فالاعتذار الصادق يسهم في إزالة المشاعر السلبية، ويخفف من حدة التوتر، ويفتح باب الحوار والتفاهم. كما يعكس نضجًا أخلاقيًا ووعيًا عميقًا بتأثير الأفعال على الآخرين، ويُعدّ دليلًا على قوة الشخصية والقدرة على التعلم من التجارب. وفي المجتمعات التي تسود فيها ثقافة الاعتذار، يترسخ السلام الاجتماعي، وتقل النزاعات، ويحل التعاون محل الخصومة.
ويقوم الاعتذار الصحيح على مجموعة من الأسس الجوهرية، في مقدمتها الصدق، إذ يجب أن يكون نابعًا من قناعة حقيقية بالخطأ ورغبة صادقة في الإصلاح. كما أن المبادرة بالاعتذار في وقت مبكر تُعدّ عاملًا مهمًا في احتواء الخلاف قبل تفاقمه. ولا يكتمل الاعتذار بالكلام وحده، بل لا بد أن يصاحبه تغيير حقيقي في السلوك الذي تسبب في الخطأ، إلى جانب تحمّل المسؤولية كاملة دون تبرير أو مماطلة. كذلك فإن اختيار التوقيت والمكان المناسبين للاعتذار يعكس احترام الطرف الآخر ويزيد من فاعليته.
وفي المقابل هناك اعتذارات تفقد قيمتها الأخلاقية، مثل الاعتذار السطحي الذي يُقال لرفع العتب دون صدق، أو الاعتذار المجامل الذي يفتقر إلى الندم الحقيقي، أو الاعتذار القسري الذي يصدر خوفاً من العواقب، وكذلك الاعتذار الذي يُرافقه جدال وتبرير للخطأ بدل تحمل المسؤولية.
ولا تكتمل ثقافة الاعتذار دون ثقافة قبول الاعتذار، أو ما يُعرف بالإعذار، وهي من أخلاق النبلاء ودليل على التسامح وسمو النفس. فقبول الاعتذار يهدف إلى إصلاح العلاقة ورفع اللوم، وقد يحوّل العداوة إلى مودة، ويزرع في نفس المخطئ الإحسان بدل الكراهية. وهكذا تصبح ثقافة الاعتذار ركيزة أساسية لبناء مجتمع متسامح ومتعاون يسوده الاحترام والسلام.

متابعات