كيف تختلف ثقافة الاعتذار في مختلف دول العالم؟
في أي ثقافة، يجب أن نعتذر عن الأخطاء مهما كانت، من البسيطة السهلة إلى الكبيرة المعقدة، على أن ماهية الاعتذار وكيفية تقديمه يُعد أمرًا بالغ الخطورة، حيث تضع بعض الثقافات أهمية كبرى على الاعتذارات المعقدة والمتعددة الأوجه، بينما تفضل ثقافات أخرى تجنب لفت الانتباه الإضافي غير المرغوب فيه إلى المشكلة، على أنه بالنسبة للأشياء الصغيرة، غالبًا ما يكون المعادل الثقافي لـ “أنا آسف” مناسبًا.
• عناصر مشتركة للاعتذار السيئ
هناك بعض العناصر المشتركة للاعتذار السيئ التي يمكن الاتفاق عليها فمن آداب الاعتذار غير اللائقة الإجبار على تقديم الاعتذار، كما تُعد كلمة “لكن” بعد اعتذارك، وتبرير تصرفاتك وعدم اتخاذ سلوك تصحيحي بعد ذلك من الأمور الغير مرغوبة، وحيث تختلف عادات الاعتذار من دولة إلى أخرى. على سبيل المثال، يستهجن الأرجنتينيون الاعتذارات المكتوبة، في حين أن الركوع هو مفتاح الثقافة اليابانية والكورية، بالسياق التالي سيدتي جمعت لك عدد من طرق الاعتذار التي تنتهجها بعض الشعوب من موقع businessnewsdaily.com، لتتعرفي كيف تختف ثقافة الاعتذار من شعب لآخر، أخبرينا رأيك وحدثينا عن طريقة الاعتذار في بلادك وهل تتشابه أم تختلف مع الطرق السابقة
• كيف تعتذر في 13 دولة مختلفة
• الولايات المتحدة
في الولايات المتحدة، غالبًا ما تأتي الاعتذارات عن طريق افتراض الذنب. إذا كنت قد فعلت شيئًا خاطئًا، فيجب أن تعتذر من خلال التعبير عن الندم والاعتراف بالمسؤولية. على الرغم من أنه من الأفضل تقديم الاعتذارات شخصيًا، فإن استخدام الأمريكيين على نطاق واسع للتكنولوجيا يجعل الاعتذارات الرقمية أكثر شيوعًا.
• الأرجنتين
أفضل طريقة للاعتذار في الأرجنتين في العمل هي دعوة الشخص الآخر إلى غداء عمل فردي. يقول كريستيان رينيلا، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة elMejorTrato،لموقع businessnewsdaily.com، إن هذا اللقاء الشخصي هو أفضل طريقة لإظهار ندمك وفتح حوار مريح للتغلب على المشاعر المزعجة التي سببتها للآخر، يقول: “أسوأ طريقة للقيام بالاعتذار بالأرجنتين هي الكتابة (الدردشة، البريد الإلكتروني، الرسائل، إلخ)”. “يُنظر إلى ذلك على أنه اعتذار يفتقر إلى المودة والمعاملة الطيبة ويجب تجنبه.” (في الأرجنتين، تميل الاعتذارات المكتوبة إلى تفاقم المشاكل القائمة.)
• البرازيل
أفضل طريقة للاعتذار في البرازيل هي تقديم هدية صغيرة مصحوبة بملاحظة اعتذار. على أن ترتبط هذه الهدية بذوق وتفضيلات الشخص الآخر. فالهدية دليل على أنك كنت تفكر في الشخص الآخر وأنك تهتم.
• كندا
في كندا، وهي دولة تشتهر بإفراطها في الاعتذار، لا تعتبر عبارة “أنا آسف” ذنب أو مدعاة للإزعاج، لدرجة أن البلد أنشأ قانون الاعتذار لحماية الأفراد من الدعاوى القضائية. يتم استخدام العبارة بشكل شائع عند حدوث تجاوزات بسيطة، وعادة ما يكون الشخص غير المخطئ هو الذي يعتذر. يتم ذلك كطريقة للإشارة ضمنيًا إلى أن الشخص لا يتعامل باستهزاء مع ما حدث.
( لتقديم اعتذار مناسب في كندا، من المهم أن تكون صادقًا في الاعتراف بخطئك وأن تطلب الصفح. كن مستعدًا للاعتذار عدة مرات واشرح كيف ستغير سلوكك. لا تنظر إلى الاعتذار على أنه حالة رابحة أو خاسرة؛ هذا يعني ببساطة أن العلاقة تساوي أكثر من غرورك.)
• الصين
– هناك طرق متعددة لقول آسف في الصين. تستخدم عبارة “yi han” للتعبير عن الأسف أو الشفقة. مثال على ذلك إذا كان عليك رفض دعوة أو إرسال أخبار سيئة.
– يُستخدم “Bu hao yi si” للاعتذار عن موقف محرج أو شيء ليس خطأك. يمكن استخدام هذه العبارة إذا ظهرت متأخرًا أو قاطعت أحدًا.
– أخيرًا، يتم استخدام “dui bu qi” أو “bao qian” عندما تريد قبول اللوم. يمكن استخدام هذا الاعتذار لكل من الأخطاء الكبيرة والصغيرة. من المهم معرفة الفرق بين المصطلحات المختلفة ومتى تستخدم كل منها.
• فرنسا
إذا كنت لا تتحدث الفرنسية، فغالبًا ما يُتوقع منك أن تعتذر أولاً عن افتقارك للطلاقة قبل الانخراط في محادثة أخرى. يمكن القيام بذلك باستخدام “excusez moi” أو “pardonnez moi” أو “desole”.
تقول صوفي فيجنول، قائدة فريق اللغات الفرنسية والاسكندنافية في بابل لموقع businessnewsdaily.com، إن أفضل طريقة لتقديم الاعتذار هي القليل من الإجراءات الشكلية. كن صريحًا ودقيقًا، دون الخوض كثيرًا في الأعذار التفصيلية.
• اليابان
